【カフェ部門】顧客満足度ランキングが予想外だったお話。
こんにちは。
僕が最も似合わない場所『スタバ』でブログを書いております。
周りを見渡すと
コーヒー片手にMacで作業するやたらクリエイティブ系ダンディ
「念願の新作♡」と聞こえんばかりの人生が愉快そうなインスタ系女子大生
英語が飛び交う美男美女だからいちゃいちゃしても許される系外人カップル
などなど。
ほぼ童貞実質５浪系大学生がいちゃいけないところだ、、、
行ってみたスタバがほぼ満席だったんだけど、
「お前はせいぜいそこにでもいろ」と言われているかのように他と隔離されている端の隅っこがたまたま空いていたのでそこに座らせて頂く。
端がすきだからべつにいいし（根暗）
ほんとはね、
マックとかドトールとかが好きなんですよ
なんせ安いし
（学生の味方チキンクリスプ最高ｗ）
でもね、
これがあるかないかって結構大事だと思うんです
フリーWi-Fi
神降臨ね
（あ、自分無宗教っすｗ）
そして本日は少し気になったことがあったのでそちらを題にしていきたいと思います。
先日こんな記事を見つけました。
『スタバがドトールに負けた３つの理由
2016年6月にサービス産業生産性協議会が発表した「2016年度JCSI（日本版顧客満足度指数）」におけるカフェ部門の顧客満足度で
１位 ドトール
４位 スターバックス
というランキングがでたらしい。
スタバが４位、、、、、！？
が率直な感想。
おしゃれ
豊富なメニュー
世界共通ということもありダントツの人気維持していると思っていたので
これにはびっくりした。
そこで今回、僕の勝手な独断のそれぞれのお店のイメージや行ったことのある店舗での印象を書いていきます。
（正確でない可能性もあるのであしからず、、、）
◎ドトール
・老若男女から支持されているイメージ
・店舗が多い
・喫煙可
・分煙されている
・コーヒー（ｓ）２２０円とお得
・Tポイントカードやプリペイドカードのサービスあり
・ミラノサンドうまい
・コンセント有り
・あんまりかわいい店員さんがいるイメージ無し
WiFiがあったらまさに最強だなという印象
◎タリーズ
・仮面浪人を経て大学合格した際にバイトの先輩からタリーズのプリペイドカードを頂 いて感動して使えない
・緑と茶色で落ち着いた雰囲気
・コーヒー（ｓ）３２０円と地味に高い
・店舗が他に比べて少なめ
・タンブラー割引（３０円）
・タリーズと聞くと何故か毎回木が連想される
はい、やってきました
実は僕ここでバイトしております
４年もｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗｗ
だからベローチェの良さや改善点はまた今度記事にしていきたいのだけども、
良い点は
・ブレンドコーヒー１９０円ととにかく安い
・喫煙者の味方
これくらいですね
少っなｗｗｗｗｗｗ
味が薄い
パン微妙
タバコ臭い
コンセントなし（あるところもある）
WiFiは何故か事務所のみ使用可のためお客さん使用不可
かわいい店員ゼロ（my shop限定）
けど４年もいたから愛着わくんだよね、、、
なんだかんだベローチェ大好きです。
（ちなみにベローチェの由来はイタリア語で「速い」とう意味で、迅速なサービスを提供することを意識しているみたいです。常連のじいちゃんに熱く語られました）
◎スタバ
・年齢層が偏るのでは
・少し仕切りが高いイメージ
・コーヒー３０２円と少し高め
・全席禁煙
・おしゃれ
・意識高め勢ぞろい
・自己啓発
・新作
・インスタ
・WiFi有
・店員さん美男美女
・仲良さそう
・タンブラー割引（２０円）
・本日のお代わりコーヒー１００円（レシート持参）
・僕「なんのバイトしてるの？」友「スタバ（溢れんばかりのどや）」（※僕がひねくれています）
以上各カフェのイメージや良い点悪い点をばーっと書いてみましたが
思ったことは
なんだかんだスタバ憧れますわｗｗｗｗｗ
では。
